Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: 12 de marzo, 2023.
Este sitio de Internet lalloronadexochimilco.com (en adelante, el “Sitio”), es operado por Comercializadora Tourismar S.A.S., con sede en la Ciudad de México (en adelante, la “Empresa”). Al acceder, navegar y utilizar este Sitio, así como al adquirir boletos a través del mismo, usted (el “Usuario”) acepta expresa y plenamente los presentes Términos y Condiciones del Servicio. Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos no utilizar el Sitio.
Objeto del Sitio
El Sitio es una plataforma digital que permite al Usuario adquirir boletos de entrada para el espectáculo denominado “La Llorona ”, un evento cultural y escénico que se lleva a cabo en la zona chinampera de Cuemanco en la Alcaldía Xochimilco de la Ciudad de México.
El evento es organizado por El Embarcadero Cuemanco (en adelante, el “Organizador”), y la Empresa actúa únicamente como intermediario en la comercialización y distribución de boletos.
Registro y Uso del Sitio
Para realizar compras en el Sitio, el Usuario deberá proporcionar información personal veraz, completa y actualizada. El mal uso del Sitio, suplantación de identidad, o el uso de datos falsos podrá derivar en la anulación de la compra y, en su caso, acciones legales.
Compra en Línea
- Después de completar la compra de un pedido, los Usuarios pueden descargar su boleto en el Resúmen de compra, en la opción "Guardar boleto". Además recibirán un correo electrónico con su número de pedido y el enlace para consulta y descarga de su boleto. Es posible que el mensaje llegue a correos no deseados dependiendo del proveedor de correos.
- En cada evento el período de tiempo límite para cangear los boletos es entre una hora antes y una hora después del evento. Los boletos que no sean canjeados en el tiempo establecido se cancelaran y no se tendrá derecho a cambio, reembolso o devolución.
- Se le pide al Usuario que verifique la fecha de aplicación para el evento al que piensa asistir. En virtud de lo anterior, expresamente reconoce y acepta que no tendrá derecho a reembolsos, devoluciones o cancelaciones si no se presenta en la fecha y hora del evento o no haga uso de sus boletos.
- El Usuario expresamente reconoce y acepta que sólo tendrá derecho al reembolso del costo de los boletos en caso de que solicite su cancelación con al menos 72 horas antes del evento o se cancele el evento para el cual adquirió los boletos, en el entendido que en ese supuesto el cliente tendrá derecho a que se le reembolse.
- El perfeccionamiento, finalización o realización de la compra de boletos a través de este sitio web, está sujeta a la comprobación de los datos personales y de la tarjeta proporcionados por el cliente y a la autorización por parte del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito cuyos datos ha proporcionado el Usuario para el pago de los boletos solicitados o por parte del banco aceptante. Si los datos personales o de la tarjeta de crédito proporcionados por el Usuario no coinciden con los datos a disposición del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito o, aun coincidiendo los datos en cuestión, el banco emisor o el banco aceptante no autorizan el cargo solicitado por el Usuario, la compra no será procesada ni finalizada.
- Si otra persona retira los boletos, incluso teniendo la tarjeta de crédito o una fotocopia, debe presentar una autorización. También sería provechoso tener consigo una copia de su confirmación de la orden y del numero de la confirmación.
- En todos los casos cuando un boleto es reembolsado, sólo se reembolsa el costo del boleto, los cargos por servicio y comisiones bancarias no son reembolsables. Todos los clientes que compran en este sitio web dan conocimiento de las limitaciones expuestas en estos Términos.
Cargos Pendientes o Duplicados
En caso de detectar cargos duplicados, no reconocidos o errores en el cobro, el Usuario deberá notificarlo al área de atención al cliente en un plazo máximo de 72 horas a partir de la transacción.
El Sitio revisará el caso y, de proceder, gestionará la devolución parcial o total conforme a la legislación aplicable. Los tiempos de devolución dependerán de las políticas de la institución bancaria del Usuario.
Importante: Algunos bancos generan preautorizaciones que pueden reflejarse como cargos dobles de forma temporal. Normalmente se eliminan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Cancelaciones y Reembolsos
Todas las ventas son finales. No se aceptan cancelaciones ni devoluciones por decisión del Usuario.
En caso de cancelación total del evento por parte del Organizador, la Empresa podrá gestionar reembolsos únicamente cuando así lo instruya el Organizador.
Si el evento es reprogramado, los boletos seguirán siendo válidos para la nueva fecha. No habrá devoluciones salvo que el Organizador lo autorice expresamente.
No se realizan reembolsos por inasistencia del Usuario, llegadas tarde, condiciones climáticas, tránsito, cambios personales o fuerza mayor ajena al Organizador.
Limitación de Responsabilidad
El Sitio actúa exclusivamente como intermediario para la venta de boletos del evento “La Llorona ”. Por lo tanto, la Empresa no es responsable de:
- Cambios, cancelaciones, contenido, duración, accesibilidad, o calidad del evento.
- Seguridad, logística, experiencia del espectáculo ni del comportamiento del personal o Usuarios.
- Cualquier daño, pérdida, gasto o perjuicio directo o indirecto derivado de la asistencia (o imposibilidad de asistir) al evento.
Toda responsabilidad relacionada con el desarrollo y ejecución del evento recae exclusivamente en El Organizador.
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Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, logotipos, imágenes, íconos, diseño gráfico y software— son propiedad de la Empresa o de terceros con licencia, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y demás normativas aplicables. Queda prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorización previa y por escrito.
Protección de Datos Personales
Los datos personales proporcionados por el Usuario serán tratados conforme al Aviso de Privacidad del Sitio, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), mediante solicitud dirigida al correo electrónico de contacto.
Modificaciones a los Términos
La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Cualquier cambio será publicado en el Sitio y entrará en vigor desde el momento de su publicación. El uso continuo del Sitio implicará la aceptación de dichas modificaciones.
Jurisdicción y Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.